Suivi et entretien de vos systèmes
Après la mise en place, nous pouvons aussi prendre en charge l’entretien de votre système. Nous convenons avec vous des vérifications, des corrections et des ajustements à faire.
Ce service est proposé séparément, pour les systèmes installés par 228 OPERATORS. Nous évaluons le besoin et le travail prévu avant de vous faire une proposition.
Discuter du suivi de mon systèmeVous savez ce qui est inclus.
La proposition précise le tarif mensuel, les responsabilités, les ajustements inclus et les conditions pour poursuivre ou arrêter le service. Les logiciels, la téléphonie, les messages, les licences et le budget publicitaire sont en sus.
Surveillance
Nous convenons des éléments à surveiller et des alertes à recevoir pour votre système.
Entretien et corrections
La proposition précise les incidents couverts, les heures de service et les délais de réponse.
Ajustements
Les changements prévus portent sur votre système existant. Un nouveau système ou une intégration importante exige une proposition distincte.
Suivi du travail
Nous vous tenons au courant des incidents traités et des changements réalisés, selon le suivi convenu. Nous vous indiquons aussi les décisions à prendre.
Vous gardez le contrôle de vos comptes et de vos accès. Les modalités déjà acceptées restent applicables aux mandats existants.
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